Varför kan jag inte gå med eller hämta belöningar från en kampanj?

Ditt konto kan tillfälligt begränsas från att gå med i vissa kampanjer baserat på kampanjens specifika behörighetsvillkor eller plattformsregler. Du kan fortsätta att använda andra funktioner på plattformen som vanligt, inklusive handel, insättningar och mer.

Vad kan påverka min kampanjbehörighet?

Kampanjbehörighet fastställs av systemkontroller för att säkerställa rättvisa förfaranden och plattformens säkerhet. Några vanliga orsaker till att du inte är behörig kan vara:

• Misstänkt kontoaktivitet

• Tidigare kampanjmissbruk (t.ex. skapat flera konto för att hämta belöningar)

• Kontouppgifterna stämmer inte överens med kampanjens målgrupp

• Allmän kontoaktivitet kanske inte passar kampanjens behörighetskriterier

• Underlåtenhet att uppfylla minsta insättning, handelsvolym eller verifieringsnivå som krävs av kampanjen

• Begränsningar baserade på regionala regelverk eller specifika kampanjvillkor

Tips: varje kampanj kan ha olika behörighetsregler. Kontrollera alltid kampanjsidan för specifika krav.

Varför har jag tagits bort från topplistan eller inte kunnat hämta en kampanjbelöning?

Några vanliga orsaker är:

• Misstänkt kontoaktivitet

• Tidigare kampanjmissbruk (t.ex. skapat flera konto för att hämta belöningar)

• Underlåtenhet att uppfylla minsta insättning, handelsvolym eller verifieringsnivå som krävs av kampanjen

• Begränsningar baserade på regionala regelverk eller specifika kampanjvillkor

Vad kan jag göra nästa gång?

Du kan:

• Gå igenom kampanjvillkoren på kampanjsidan för att säkerställa att du uppfyller de specifika kraven.

• Vänta på systemets granskning. Behörighet uppdateras automatiskt regelbundet.

• Försök att gå med i andra kampanjer. Begränsningar gäller vanligtvis enskilda kampanjer, inte alla.

  • Kampanjerna som visas i ditt Kampanjcenter återspeglar vad du för närvarande är berättigad att gå med i. Detta kan variera mellan användare beroende på deras kontostatus.

  • För att se andra kvalificerade kampanjer, gå till:

    • Appen: Profil > Earn och Belöningar > Kampanjcenter

      

      Kontrollera dina tillgängliga kampanjer i appen

    • Webben: Besök Kampanjcentret via din webbläsare

      

      Kolla Kampanjcenter för att se tillgängliga kampanjer

När kommer min behörighet att granskas?

Systemet granskar konton automatiskt och regelbundet. Om inga ytterligare problem upptäcks kan din behörighet återställas utan ytterligare åtgärder från dig.

Kan jag fortfarande använda andra funktioner?

Ja, denna begränsning påverkar endast den specifika kampanjen. Du kan fortsätta med:

• Handel

• Insättning och uttag

• Gå med i andra kvalificerade kampanjer via Kampanjcentret

Varje kampanj har sin egen granskningsprocess, så att vara begränsad från en kampanj påverkar inte alltid din åtkomst till andra.

Hur lång tar det att ta emot mina kampanjbelöningar om jag är berättigad?

Den tid det tar att få din kampanjbonus beror på kampanjtypen och dess villkor. I allmänhet:

• Värvningsprogram

  • Inbjudare kommer att ta emot belöningar när deras den inbjudna har slutfört de nödvändiga uppgifterna. Belöningar är vanligtvis föremål för en 14-dagars låsningsperiod. Du måste hämta dina belöningar innan kampanjperioden är slut. När de har hämtats kommer de att krediteras ditt konto. Läs mer här.

• Bonus för ny användare

  • Belöningar krediteras efter att du har slutfört de uppgifter som krävs inom kampanjens giltighetsperiod. Läs mer här.

Om du vill kontrollera belöningsdistributionstiden för en specifik kampanj kan du kolla in avsnittet regler och villkor på kampanjsidan.