De ce nu pot participa sau revendica recompense dintr-o campanie?

Contul tău poate fi restricționat temporar de la participarea la anumite campanii în temeiul condițiilor de eligibilitate specifice campaniei sau regulilor platformei. Poți utiliza în continuare alte funcții de pe platformă ca de obicei, inclusiv tranzacționarea, depunerile și multe altele. Poți da clic pe butonul de mai jos pentru a solicita evaluarea eligibilității.

Ce ar putea afecta eligibilitatea mea pentru campanie?

Eligibilitatea pentru campanie este determinată de verificările efectuate de sistem pentru a asigura corectitudinea și securitatea platformei. Câteva dintre cele mai comune motive pentru care s-ar putea să nu fiți eligibil sunt :

• Activitate suspectă a contului

• Comportamente abuzive precedente în campanie ( de exemplu, crearea mai multor conturi pentru a revendica recompense)

• Informațiile contului nu corespund grupului vizat de campania respectivă

• Activitatea generală a contului s-ar putea să nu se potrivească cu cerințele specifice de eligibilitate a campaniei respective

• Nu ați reușit să atingeți obiectivul de depunere minimă, volumul de tranzacționare sau nivelul de verificare cerut pentru campania respectivă.

• Restricții bazate pe reglementările regionale sau condițiile specifice ale campaniei

Sfat: fiecare campanie are reguli de eligibilitate diferite. Verificați întotdeauna pagina campaniei pentru a vedea care sunt cerințele specifice.

De ce am fost eliminat din clasament sau de ce nu am putut revendica o recompensă din campanie?

Printre cele mai comune motive se numără:

• Activitate suspectă a contului

• Comportamente abuzive precedente în campanie ( de exemplu, crearea mai multor conturi pentru a revendica recompense)

• Nu ați reușit să atingeți obiectivul de depunere minimă, volumul de tranzacționare sau nivelul de verificare cerut pentru campania respectivă.

• Restricții bazate pe reglementările regionale sau condițiile specifice ale campaniei

Ce pot face în continuare?

Acum puteți:

• Consulta condițiile campaniei pe pagina campaniei pentru a vă asigura că îndepliniți cerințele specifice.

• Așteptați evaluarea de către sistem. Eligibilitatea este reînnoită automat în mod regulat.

• Încercați să participați la alte campanii. Restricțiile se aplică de obicei pentru anumite campanii, nu pentru toate.

  • Campaniile afișate în Centrul dvs. de campanii reflectă campaniile la care puteți participa în momentul respectiv. Acestea pot fi diferite în funcție de statusul contului al cărui fiecare utilizator.

  • Pentru a vedea alte campanii eligibile, accesați:

    • Aplicație: Profil > Earn și recompense > Centrul de campanii

      

      Consultați-vă aplicația pentru a afla care sunt campaniile disponibile

    • Pagina web: vizitați Centrul de campanii prin intermediul navigatorului

      

      Consultați Centrul de campanii pentru a afla care sunt campaniile disponibile

Când îmi va fi examinată eligibilitatea?

Sistemul examinează periodic conturile, în mod automat. Dacă nu sunt detectate alte probleme, este posibil să vă fie restabilită eligibilitatea fără a fi necesară nicio acțiune suplimentară din partea dvs.

Pot folosi în continuare alte funcții?

Da, această restricție afectează doar campania respectivă. Puteți continua să:

• Tranzacționați

• Depuneți și retrageți active

• Participați la alte campanii pentru care sunteți eligibil accesând Centrul de campanii

Fiecare campanie are propriul său proces de evaluare, astfel încât imposibilitatea de a participa la una nu înseamnă că nu veți putea accesa alte campanii.

Voi mai avea șansa să mă alătur altor campanii, din moment ce nu mă pot alătura campaniei actuale?

Sistemul evaluează eligibilitatea ținând cont de regulile și mecanismele de control al riscurilor al fiecărei campanii. În cazul în care declanșați controale de risc pentru o anumită campanie, acest lucru nu înseamnă neapărat că veți avea restricții de participare la alte campanii.

Campanii noi sunt lansate în mod regulat, așadar vă invităm să consultați Centrul de campanii pentru a descoperi alte oportunități.

Cât durează să îmi primesc recompensa campaniei dacă îndeplinesc condițiile de eligibilitate?

Timpul necesar pentru primirea bonusului de campanie depinde de tipul campaniei și de condițiile acesteia. În general:

• Program de recomandări

  • Invitatorii vor primi recompense după ce invitații lor finalizează sarcinile necesare. Recompensele sunt, de obicei, supuse unei perioade de blocare de 14 zile. Trebuie să revendici recompensa înainte de încheierea perioadei campaniei. După revendicare, aceasta va fi virată în contul tău. Citește mai multe aici.

• Bonus pentru utilizatori noi

  • Recompensele sunt virate după ce completezi sarcinile necesare în perioada de valabilitate a campaniei. Citește mai multe aici.

Dacă dorești să consulți ora de distribuire a recompensei pentru o anumită campanie, consultă secțiunea Termene și condiții de pe pagina campaniei.

De ce nu îmi pot revendica recompensele?

• Sarcină nefinalizată
  Unele campanii formulează cerințe specifice privind sarcinile sau progresul. Recompensele pot fi revendicate numai după finalizarea tuturor sarcinilor prevăzute în perioada campaniei. Vă rugăm să vă asigurați că toate cerințele campaniei au fost îndeplinite. Progresul se actualizează automat odată ce sarcinile sunt completate.

• Nu pot revendica recompense din cauza controlului riscurilor

  • Dacă nu puteți revendica recompensele din cauza controlului riscurilor, înseamnă că a fost detectat un comportament anormal de tranzacționare sau la nivel operațional. Regulile de control al riscurilor și criteriile de evaluare pot varia în funcție de campanie. Acest lucru nu afectează activitățile de tranzacționare obișnuite sau participarea la alte campanii.

  • Conturile supuse măsurilor de control al riscurilor nu sunt eligibile pentru a revendica recompense pentru respectiva campanie.

• Utilizator invitat supus controlului riscurilor
  În campaniile de recomandare, dacă contul utilizatorului invitat face obiectul unor restricții de control al riscurilor, invitatorul nu va fi eligibil să primească recompensa corespunzătoare.

De ce mi-au fost revocate recompensele campaniei?

Pentru a garanta corectitudinea și securitatea, se aplică măsuri stricte de control al riscurilor. În cazul în care un cont (fie că este vorba despre invitator sau despre utilizatorul invitat) declanșează mecanisme de control al riscurilor, recompensele corespunzătoare acelei campanii pot fi revocate.